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Comité des usagers


NOTE :

L'Assemblée nationale a adopté, le 7 février 2015, la Loi modifiant l’organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par l’abolition des agences régionales. Cela représente une étape importante pour le réseau de la santé et des services sociaux et le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS).

Ainsi, depuis le 1er avril 2015, le CRDI de Québec est fusionné au Centre intégré universitaire en santé et services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS-CN) et devient un point de services.

Pour plus d'information, consulter le www.msss.gouv.qc.ca/reseau/reorganisation


Plus près de vous

Le Comité des usagers poursuit différents mandats au sein de l’établissement afin de veiller au maintien et à l’amélioration de la qualité des services offerts. Il voit également à la défense des droits et des intérêts des usagers, entre autres, en ce qui a trait aux listes d’attente, aux allocations de fréquentation et dans les différentes consultations menée par le CRDI de Québec.

Si vous êtes un usager du CRDI de Québec :

  1. Le Comité des usagers peut vous renseigner sur vos droits et sur les services offerts. Si vous avez des questions sur les types de résidence ou d’activités de jour, sur les droits de visite ou encore sur les services spécialisés comme l’orthophonie ou l’ergothérapie, etc., il vous est possible de vous adresser au comité des usagers pour vous informer. Au cours de l’année, le comité organise aussi des soirées d’information sur des sujets qui peuvent vous préoccuper.
  2. Le Comité des usagers fait la promotion de la qualité de vie. Au cours de l’année, le comité organise différentes activités ou encore produit des outils promotionnels afin de promouvoir l’importance de la qualité de vie pour les personnes présentant une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement. Par exemple, le Comité des usagers a réalisé un calendrier qui reconnaissait l’apport des responsables des ressources non institutionnelles, parce qu’ils permettent aux usagers de vivre dans un milieu de vie naturel et intégré dans la communauté. Le comité publie également dans chaque édition du journal de l’établissement, le CRDIQ.com, des articles qui relatent les activités des usagers et celles du comité.
  3. Le Comité des usagers peut vous accompagner dans vos démarches ou vous apporter le soutien nécessaire lors d’insatisfactions ou de plaintes formulées auprès du CRDI de Québec.
  4. Le Comité des usagers a créé le comité d’orientation des services aux adultes (COSA) avec lequel il collabore à l’égard des services aux adultes.

Qualité des services 

Le comité des usagers du CRDI de Québec, conjointement avec les comités des usagers du CRDITED-MCQ Institut universitaire, du CRDI de Saguenay-Lac-Saint-Jean, du CRDITED du Bas-Saint-Laurent,a entrepris une démarche d'évaluation de la satisfaction et de la qualité des services. Différents groupes de discussion ont été organisés pour mieux préciser les besoins et les attentes de personnes qui reçoivent des services.

Trois comptes rendu sont disponibles dans la section Documentation.

Pour plus d'information sur cette démarche d'évaluation, veuillez vous adresser à Madame Denise Juneau, agente de liaison auprès de la clientèle et des partenaires, personne ressource du comité des usagers au CRDI de Québec.
Téléphone : 418 931-2734
Courriel : comite_des_usagers_crdiq@ssss.gouv.qc.ca

Les membres du Comité des usagers

La structure du comité prévoit une représentation équitable de la clientèle et des services du CRDI de Québec. Le comité est composé de 13 membres (usagers ou représentants) et de quatre personnes ressources qui en assurent le soutien.

Marie-Josée Dutil
Présidente
Renald Godin
Soutien
Coordination DI VC-P
Suzanne Côté
Vice-présidente, soutien
Coordination Aînées / Poly

Claude Pelletier
Soutien
Coordination TED
Line Parent
Coordination TED
Serge Plamondon
Secrétaire
Coordination DI Nord
Christiane Dion
Soutien
Coordination TED
Lise Turgeon
Soutien
Coordination DI VC-P
Pierre Dechêne
Coordination Aînées / Poly
Pokou Désiré Kanhan
Coordination Enfance jeunesse
Richard McLaughlin
Membre coopté
André Vallerand
Soutien
Coordination Aînées / Poly
Julie Bergeron
Membre coopté
Denise Juneau
Personne
ressource


   Michelle
  Robitaille-Rousseau
  Personne
  ressource




Source des photos :
Suzanne Coté, Claude Pelletier, Christiane Dion, Michelle Robitaille Rousseau et Denise Juneau ont été photographiés par Carolyne Daniel.


Comment joindre le Comité des usagers ?

Vous cherchez de l’information ou vous avez besoin d’accompagnement ? Vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions à formuler ? N’hésitez pas à communiquer avec le Comité des usagers… plus près de vous !

Comité des usagers du CRDI de Québec
7843, rue des Santolines
Québec (Québec)  G1G 0G3

Téléphone : 418 931-2734
Courriel : comite_des_usagers_crdiq@ssss.gouv.qc.ca

Dernière mise à jour : 2017/05/04